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近期，有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈，自己购买九元航空机票后航班不停变更，申请了非自愿退票，申请时显示全额退款2372元，然而最终只退了712元，航司拒绝全额退款却不显示实际到账金额误导乘客且不经询问直接扣取手续费。截至目前，九元航空在黑猫投诉平台投诉累计达1969单，回复率不足5%，比春秋航空回复率低95%。
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